Автоассистанс — профессиональная помощь на дороге для водителей

Имеется ли такие водители, у которых ни разу не ломался автомобиль? Либо не требовалась техпомощь? Кроме того весьма надежная машина может отказать в самый неожиданный момент и в самом неподходящем месте.

сил и Собственных знаний иногда не редкость не хватает, в то время, когда, к примеру, случилась блокировка автомобиля либо отказал аккумулятор из-за резкого ночного похолодания. Время от времени на выручку приходят проезжающие мимо автовладельцы, но сейчас все больше россиян прибегают к помощи специалистов.

Мало истории

Автоассистанс – термин, пришедший к нам с запада и пока не взявший широкого распространения на просторах нашей страны, и это неудивительно.

Не многие западные ассистанс-компании смогли закрепиться на русском рынке, но те, кому это удалось, прочно поднялись на ноги, правильнее на колеса.

С какими проблемами столкнулись “первопроходцы” на русских просторах? Что же мешало внедрению новой услуги в Российской Федерации?

Во-первых, русский человек неизменно и во всем привык сохранять надежду если не на себя, то на классическое «может быть». Сама идея о стабильной, отработанной схеме действий при неординарной обстановке, принесенная в нашу страну с Запада, казалась водителям нереальной.

Во-вторых, требования, предъявляемые к любому виду одолжений, на Западе и у нас отличаются радикально. Нужно было выработать компромисс между европейскими российской реальностью и стандартами качества.

В-третьих, многие годы на территории страны действовал нелегальный «сервис» помощи на дорогах, надёжность и качество которого помогали не лучшей рекламой для новой услуги. Добросовестные компании были вынуждены делом обосновывать собственную благонадежность и завоевывать доверие потенциальных клиентов.

В-четвертых, для полноценного внедрения кроме того большим компаниям потребовалось время, дабы приспособиться на новой территории, создать парк спецтехники и организовать работу колл-центров. Много неприятностей создали и непривычные для них просторы нашей страны. Дабы оказать экстренную помощь в отдаленных регионах, потребовалось создание масштабной партнерской сети.

Опытная помощь на дорогах вошла в отечественный обиход всего пара лет назад. Но и за данный маленький период эта услуга получила популярность и зарекомендовала себя с самой лучшей стороны. Лишь за прошедший год к специальной помощи специалистов прибегло больше двух миллионов автолюбителей из различных регионов РФ.

Преимущества автоассистанса

Сейчас, в то время, когда сегмент автоассистанса удачно освоен и внедрен в большинстве регионов нашей страны, автовладельцам стоит получше познакомиться с услугами.

Большая часть компаний, оказывающих помощь на дороге, предлагают клиентам приобретение особых клубных карт. Такая карта неограниченно действует в течение года и гарантирует обладателю стремительную и качественную помощь при ее необходимости.

В круг одолжений, предлагаемых самые известными у нас представителями автоассистанса («Ангел», «Русский АвтоМотоКлуб», РАТ и т. п.), входят, в большинстве случаев, эвакуация ТС, замена колес, подвоз горючего, подзарядка аккумуляторная батарей, консультация автомеханика по телефону.

Отдельные компании включают в цена клубных карт сбор справок, нужных для ГИБДД, юридическую и иную консультационную помощь автовладельцу, юрсопровождение и другие нужные опции. Но не только это завлекает автолюбителей.

Преимуществом клубной карты есть дешёвая цена, которая в разы ниже суммарной стоимости одолжений, входящих в нее. Незапланированный вызов «постороннего» эвакуатора либо буксировка к заправке при возникновении проблем, появившихся в пути, довольно часто обходятся автолюбителям значительно дороже полной стоимости годовой клубной карты.

За прошедший год ее цена в среднем составляла от 2 до 6 тысяч рублей в год. Это более чем приемлемая плата за гарантированную помощь при форс-мажора.

Число компаний, предлагающих услуги в данном сегменте рынка, всегда растёт. И с целью привлечения клиентов кое-какие из них деятельно расширяют перечень услуг. По большей части это большие представители автоассистанса, прочно стоящие на ногах и заинтересованный в расширении клиентской базы за счет эксклюзивных предложений.

В числе таких одолжений необходимо отметить европейское покрытие. Эта услуга гарантирует оказание всех эвакуации и видов техпомощи транспортных средств не только в Российской Федерации, но и на дорогах Европы. Такая услуга очень пользуется спросом среди любителей автопутешествий, да и просто водителей, совершающих выезды на машине в Европу.

Неприятность на дороге может произойти где угодно, и отечественные соотечественники, не опытные местности, правовых норм и обычаев чужого страны, а довольно часто и не обладающие зарубежным языком, часто выясняются в очень затруднительной ситуации.

Эксперты колл-центров смогут поделиться множеством ужасных и курьезных историй, из которых клиенты не могли отыскать выход без помощи специалистов. Один из таких случаев говорит Наталья Акаткина, начальник проектов “Русского АвтоМотоКлуба”.

“Как то на пульт техпомощи РАМК поступил звонок от пожилого мужчины (как позже выяснилось, отечественного постоянного клиента, что со своей супругой (обоим уже очень сильно за 60-летний период) каждый год совершал поездки за предел). Так вот, они с женой искали аптеку где то по пути в Прагу и, съехав с автострады в маленький населенный пункт, заблудились.

Названий улиц или других примет путешественники назвать не смогли. Обрисовать окружающую местность мешала темнота. Так как оба путешественника были в летах, то по старинке ориентировались по карте, а в темноте отыскать собственный расположение не смогли, да и задать вопрос было не у кого.

Оператор отследил место положение по GPS и вывел путешественников на верную дорогу, “довел” до ближайшей аптеки, а после этого обратно на автостраду”.

Как выбрать

Как и в каждый сфере одолжений, уровень сервиса в ассистанс-компаниях очень сильно разнится. Недобросовестные «ассистенты» не только дискредитируют сервис помощи на дороге, но и смогут дать неверную консультацию, не оказать вовремя нужную помощь, не забыв забрать наряду с этим непомерно высокую плату.

Дабы не появляться в неприятной обстановке, при выборе “ассистента” на дорогах направляться придерживаться некоторых советов.

Прекрасно, в случае если ассистанс-компания помощи на дороге:

имеет надежное имя, есть большой свободной компанией (лучше интернациональной);
имеет личный парк спецтехники;
снабжает широкую географию покрытия – это гарантия оказания своевременной и полной помощи при экстремальной ситуации с автомобилем.

При выборе стоит обратить внимание на специализацию компании. Лучший вариант – это узкая направленность услуг. Узкоспециализированные ассистанс-компании, приобретая собственную прибыть только с продажи карт, заинтересованы в продлении клубного членства, что гарантирует исполнение работы как следует и полностью.

Помимо этого, ассистанс-компании широкой специализации в большинстве случаев предоставляют комплексные услуги. Получая у них клубную карту, автовладелец часто бывает должен оплачивать и совсем не необходимые ему опции, к примеру, какое-нибудь своеобразное страхование.

Выбирая компанию, стоит шепетильно оценить не только ее репутацию. Громадное значение имеет и техническое оснащение. Принципиально важно, дабы спецтехника и применяемое оборудование всегда обновлялись, соответствовали достижениям и современным стандартам качества технического прогресса.

не меньше серьёзен и уровень подготовки персонала. Эксперт, принимающий звонки, обязан легко ориентироваться в любой кризисной ситуации. От него зависит, как верно и полно будет оказана помощь.

Так как иногда клиенту требуется не только научно-техническая поддержка, но и экстренная помощь медика, психолога либо переводчика. От подготовки сотрудника и уровня знаний, принявшего звонок, зависит иногда и жизнь клиента.

Делать выводы о надежности той либо другой ассистанс-компании необходимо не только по саморекламе. Оценить качество и уровень услуг окажут помощь как отзывы уже существующих клиентов, так и «стаж работы» в данной сфере, наличие собственного парка спецтехники.

Перед тем как оплатить клубную карту, пристально изучите диапазон услуг, географию ее действия. Стоит выбирать компании, каковые предлагают европейское покрытие.

А также если вы в скором будущем не планируете выезжать за предел на своем автомобиле, в арсенале таких компаний неизменно имеется клубные карты, ориентированные на определенные потребности автолюбителей, так что переплата исключена.

Для любителей путешествий на мотоцикле кое-какие компании предлагают узкоспециализированные ассистанс-карты, вычисленные только на мотоциклистов. Одна из таких компания — Русский АвтоМотоКлуб.

Не жалейте времени на поиск компании, подходящей как раз вам. Специалистов, готовых оказать стремительную и качественную помощь, не довольно много, но отыскать их окажут помощь отечественные рекомендации. И пускай вождение будет для вас в наслаждение.

Видео — как трудится одна из наибольших ассистанс-компаний помощи на дорогах:

В обязательном порядке к прочтению:

уважение и Понимание на дороге

Статьи как раз той тематики,которой Вы интересуетесь:

Работа в Blacklane для опытных водителей с машинами бизнес-класса

Рынок наземных пассажироперевозок есть одним из самых востребованных и насыщенных во всем мире. Каждый день миллионы частных и компаний лиц пользуются одолжениями перевозчиков, включая как…
Услуга пьяный шофер Москва – профессионально, безопасно, культурно

В наши дни безопасность поездки, в то время, когда шофер в подвыпившем состоянии, имеется возможность обеспечить посредством услуги трезвый шофер. Для многих авто обладателей, появление для того чтобы решения,…
Услуга «трезвый шофер» – комфортно, комфортно, безопасно

Каждого автомобилиста, решившего приехать на какой-либо праздник либо вечеринку на своем автомобиле, ожидает незавидная участь. Сперва ему нужно будет наблюдать за тем, как его приятели «доходят…
Услуга «трезвый шофер»

Что оставалось делать человеку, что, будучи за рулем, появился в гостях, где засиживался до позднего вечера и, наряду с этим , употреблял спиртное. Само собой разумеется, многие в таких обстановках…
Введены штрафы для водителей тихоходов

Обнародован закон, вносящий трансформации в КОАП РФ, определяющий, что в случае если водители тихоходного транспортного средства либо транспортирующего крупногабаритный груз, движущегося со скоростью менее 30…